Si 2020 aura été l’année de la digitalisation (parfois forcée) pour le retail, 2021 s’annonce dors et déjà comme une année charnière où nouvelles technologies et questions sociétales risquent surement de changer la donne.
Le retail en France a été durement affecté par la pandémie et les restrictions sanitaires. Plus particulièrement les enseignes ayant été contraintes à la fermeture de leurs points de vente pendant les périodes de confinement.
Néanmoins on a pu observer que les retailers Français ont été très réactifs et proactifs à l’heure d’innover et de mettre à disposition de leurs clients de nouveaux canaux de distribution (click and collect, drive sans contact, livraison rapide…)
Le contexte de la crise sanitaire a fortement redéfini la distribution et le commerce du retail en 2020, mais aussi la consommation des Français…
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Source : CoMarketingNews